En Patitus tratamos tu privacidad como un derecho, no como una concesión. Este documento explica, en términos directos y sin promesas que no podamos cumplir, qué información recogemos cuando usas la aplicación, por qué la recogemos, cuánto tiempo la guardamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer los derechos que la ley chilena te reconoce sobre tus datos personales.
Contenidos de esta página
- Quiénes somos y a quién aplica esta política
- Qué datos recogemos y por qué
- Tratamiento por inteligencia artificial y memoria del asistente
- Base de licitud del tratamiento
- Con quién compartimos tu información y transferencia internacional
- Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Qué se conserva aunque elimines tu cuenta
- Tus derechos como titular de datos
- El dato biométrico (verificación de identidad) y su consentimiento específico
- Cómo protegemos la información
- Menores de edad y verificación de edad
- Pagos, suscripción y donaciones
- Cookies y tecnologías similares en el sitio web
- Cambios a esta política
- Contacto y responsable de los datos
1. Quiénes somos y a quién aplica esta política
Patitus es un servicio prestado por Patitus SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Santiago y rol único tributario (RUT, número de identificación tributaria chilena) 78.393.289-K. A través de la aplicación móvil Patitus y del sitio patit.us ofrecemos una plataforma social y de descubrimiento de panoramas y eventos en Chile, dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Patitus SpA es el responsable del tratamiento de tus datos personales: es quien decide para qué y cómo se tratan. Esta política se aplica a todas las personas que descargan, instalan o usan la aplicación, a quienes visitan nuestros sitios públicos y a quienes nos envían mensajes anónimos desde una página pública de Patitus (ver sección 2.10).
Si vives en Chile, tus datos se tratan bajo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia plena, bajo la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, que actualiza el régimen chileno, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza tus derechos.
Cuando esta política dice "nosotros", "Patitus" o "la empresa", se refiere a Patitus SpA. Cuando dice "tú", "el usuario" o "el titular", se refiere a la persona natural cuyos datos tratamos.
2. Qué datos recogemos y por qué
Recogemos solo los datos que necesitamos para que la aplicación funcione, sea segura para sus usuarios y cumpla con la normativa vigente. A continuación detallamos cada categoría, la finalidad concreta para la que se usa y dónde queda alojado el dato.
2.1 Cuenta y correo electrónico
Para crear una cuenta necesitamos un correo electrónico, que verificamos con un código de un solo uso (OTP, por sus siglas en inglés, one-time password). El correo es la credencial de tu cuenta. También guardamos el nombre de usuario y el nombre visible que elijas, y opcionalmente una biografía, una foto de perfil, tus intereses y tu comuna. La cuenta y el correo se gestionan a través de nuestro proveedor de autenticación y base de datos, con servidores en Estados Unidos (ver sección 5).
Al crear la cuenta también te pedimos, de forma obligatoria, tu fecha de nacimiento. La usamos con dos finalidades: (a) verificar que tienes al menos 18 años antes de habilitar tu cuenta y (b) segmentar por edad las funciones de emparejamiento y conexión con personas cercanas (por ejemplo, la función "Random2"). La protección de menores se explica en la sección 11.
2.2 Teléfono
Si decides verificar tu teléfono —lo que se necesita, por ejemplo, para crear grupos públicos descubribles—, te pediremos tu número de teléfono, al que enviamos un código por mensaje de texto. El envío del código se realiza con nuestro proveedor de mensajería Twilio (servidores en Estados Unidos), que recibe tu número únicamente para enviarte ese código. Usamos Twilio solo para la autenticación por código; no enviamos mensajes comerciales ni promocionales.
Guardamos tu número de teléfono completo, en formato internacional, junto con la fecha en que fue verificado. El número se almacena en nuestra base de datos (servidores en Estados Unidos). Se usa para reducir cuentas falsas, habilitar la creación de grupos públicos y dar más peso a usuarios verificados en el sistema de denuncias.
2.3 Ubicación
La aplicación pide permiso de ubicación y obtiene las coordenadas de posición (GPS) de tu dispositivo con alta precisión, incluida una actualización continua mientras el mapa está abierto. La ubicación se usa para mostrarte panoramas y personas cercanas, para crear panoramas y para que los asistentes de inteligencia artificial (ver sección 3) te sugieran resultados pertinentes a tu zona.
Debes saber que, cuando usas las funciones de inteligencia artificial, tu latitud y longitud y tu comuna se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial en Estados Unidos como contexto de la consulta (ver secciones 3 y 5). El servicio de mapas (Google Maps, Estados Unidos) también recibe tu ubicación para dibujar el mapa.
2.4 Verificación de identidad con documento (KYC) — dato biométrico
La verificación de identidad, también llamada KYC (del inglés Know Your Customer, conocer al cliente), es opcional. Solo se necesita para entrar a juntas presenciales con desconocidos que el organizador haya marcado como "solo verificados", y para obtener la insignia azul de verificación. No se necesita para registrarte, conversar, unirte a grupos, jugar en línea ni crear panoramas.
Si optas por verificarte, recogemos:
- el tipo y país del documento (cédula de identidad o pasaporte);
- tu nombre legal completo, tal como aparece en el documento;
- una foto del anverso y del reverso del documento;
- un video tipo selfie guiado, en el que muestras el documento y ejecutas un gesto indicado, y un fotograma de ese video.
El video selfie y su fotograma son un dato biométrico, es decir, un dato sensible que permite identificarte por tus características físicas. Por ese motivo, antes de capturarlo te pedimos un consentimiento específico y separado del consentimiento general de la cuenta (ver sección 9). El número del documento se almacena enmascarado (solo los últimos dígitos). Las imágenes y el video se guardan en almacenamiento privado cifrado, en servidores en Estados Unidos. La revisión de la verificación la realiza el equipo de moderación de Patitus y demora habitualmente entre 2 y 4 días calendario.
2.5 Edad
Tu fecha de nacimiento se recoge de forma obligatoria al crear la cuenta (sección 2.1). Sirve para confirmar que eres mayor de 18 años y para segmentar por edad las funciones de conexión con personas cercanas. Dentro del proceso de verificación de identidad (sección 2.4) volvemos a comprobar tu fecha de nacimiento contra el documento.
2.6 Contenido que publicas y mensajes
Guardamos los panoramas que organizas, los grupos a los que te unes, las asistencias, las reseñas, y los mensajes y archivos (fotos, videos, audios) que envías en los chats. El contenido de tus mensajes directos se guarda en nuestra base de datos con acceso restringido por reglas de seguridad a nivel de fila. Los archivos de los mensajes directos se eliminan automáticamente del almacenamiento pasado un tiempo.
No leemos ni escaneamos en nuestros servidores el contenido de tus conversaciones privadas uno a uno. La detección de patrones de riesgo (estafas, mensajes manipuladores) sobre lo que la otra persona te escribe corre en tu propio dispositivo: ese análisis no sale al servidor. La única excepción es que tú mismo pidas, con un botón, que el equipo de soporte revise una conversación concreta; en ese caso, y solo entonces, ese chat se pone a disposición de soporte para revisión humana. No hay vigilancia automática de los mensajes directos (ver también sección 3 sobre la inteligencia artificial).
Sí enviamos una parte del contenido de un mensaje a un tercero en un caso puntual: cuando te llega un mensaje nuevo, la notificación push (aviso emergente en tu teléfono) incluye los primeros 100 caracteres del mensaje como cuerpo de la notificación. Esa notificación se entrega a través del servicio de mensajería de Google (Firebase Cloud Messaging, Estados Unidos), que recibe ese fragmento de texto para mostrarte el aviso. La notificación de una solicitud de conversación muestra el nombre y el avatar de quien la envía, pero no el texto, que solo se revela si la aceptas.
2.7 Información técnica del dispositivo
Para que la aplicación funcione necesitamos un identificador del dispositivo y el token de notificaciones push entregado por el servicio de Google, además de información básica como modelo, sistema operativo y versión de la aplicación. Esto nos permite enviarte notificaciones, resolver fallas y detectar inicios de sesión sospechosos.
2.8 Reportes y datos de moderación
Cuando reportas a otro usuario, o cuando alguien te reporta, guardamos un registro del reporte: la razón seleccionada, los archivos adjuntos y un resumen del contenido reportado tomado en el momento del incidente. Entre las razones de reporte se incluye "Venta de drogas u otro comercio ilegal". Este registro es necesario para que el equipo de moderación revise lo ocurrido y para conservar evidencia frente a las autoridades en casos graves.
2.9 Contenido público y su moderación automatizada
El texto público que creas —descripciones de panoramas y de grupos públicos— y las preguntas anónimas entrantes (sección 2.10) se envían a un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI, Estados Unidos) que los clasifica automáticamente para apoyar la moderación. Esta clasificación nunca bloquea ni sanciona de forma automática: solo marca contenido para que una persona del equipo lo revise. El contenido de tus mensajes privados uno a uno no se somete a esta clasificación. Si una cuenta de baja confianza publica contenido público, ese contenido puede quedar "en revisión" hasta que se apruebe.
2.10 Mensajes anónimos de terceros ("Pregúntame algo")
La función "Pregúntame algo" te permite compartir un enlace público (por ejemplo, patit.us/@tu-usuario/preguntame). Cualquier persona, aunque no tenga la aplicación, puede entrar a esa página pública y enviarte un mensaje anónimo que llega a tu bandeja dentro de la aplicación.
De quien envía el mensaje anónimo guardamos el texto de la pregunta y un valor derivado de su dirección IP (un "hash", es decir, una huella irreversible de la dirección de red), que usamos como señal contra el abuso y para limitar la cantidad de mensajes por origen. La persona que envía es anónima para el destinatario y no es un usuario registrado de Patitus. El texto entrante sí se modera mediante la clasificación automatizada descrita en la sección 2.9. Si eres tú quien recibe estos mensajes, puedes ocultarlos o eliminarlos.
2.11 Contenido que compartes fuera de la aplicación
Puedes generar tarjetas para compartir (por ejemplo, una pregunta recibida o un panorama, en formato de historia 1080×1920) y enlaces para pegar en otras redes. Estas tarjetas se generan en tu dispositivo y eres tú quien decide compartirlas mediante el menú de tu teléfono. Una vez que publicas ese contenido fuera de Patitus, queda fuera de nuestro control y sujeto a las reglas de la red donde lo publiques. Los enlaces que compartes pueden incluir parámetros de referido que nos permiten atribuir nuevos registros a quien compartió el enlace.
2.12 Seguridad presencial
Al confirmar tu asistencia a una junta presencial directa con desconocidos, la aplicación te ofrece avisar a un contacto de confianza. Ese aviso lo envías tú mismo, a través del menú de compartir de tu teléfono (WhatsApp, mensaje de texto u otro), con un mensaje preparado. Patitus no avisa a terceros por su cuenta, no monitorea el encuentro en tiempo real y no guarda un registro de ese aviso. También ofrecemos un botón directo a los servicios de emergencia (por ejemplo, 133 o SAMU) que llama por tu cuenta y no pasa por Patitus.
3. Tratamiento por inteligencia artificial y memoria del asistente
Patitus usa asistentes de inteligencia artificial para tres funciones: un asistente conversacional ("Patus", que te ayuda a redactar mensajes), un buscador y un creador de panoramas. Estos asistentes son procesados por un proveedor externo (Anthropic, Estados Unidos) y, para la moderación de contenido público, por otro proveedor externo (OpenAI, Estados Unidos). Estos envíos constituyen una transferencia internacional de datos (ver sección 5).
Lo que se envía a estos proveedores incluye, según la función:
- el mensaje o el objetivo que tú escribes;
- los mensajes del chat que tú marcas como contexto para el asistente. En este caso, el texto de la otra persona del chat también se transmite al proveedor como contexto, aunque Patitus no lo almacena ni construye un perfil de esa otra persona;
- tu ubicación (latitud, longitud y comuna), el clima de tu zona y tu nombre visible;
- tu perfil implícito (ver más abajo).
Memoria del asistente (perfil implícito). Los asistentes construyen automáticamente, a partir de tus conversaciones, un perfil abstracto sobre ti que se guarda en tu cuenta (campo técnico implicit_profile). Ese perfil puede incluir rasgos inferidos como tu estilo de comunicación, tu nivel de estrés, tu fase vital o tus intereses. Es una memoria persistente: aunque cierres y borres el hilo visible de la conversación, este perfil permanece, y es compartido entre los tres asistentes (conversacional, buscador y creador) para afinar el tono de sus respuestas. Este perfil:
- es solo sobre ti; los asistentes no construyen un perfil de terceros;
- no es editable campo por campo, pero puedes pedir que se borre desde la aplicación (restablecer la memoria del asistente);
- se envía al proveedor de inteligencia artificial en cada llamada;
- importante: el borrado de tu cuenta, hoy, no elimina por sí solo este perfil (ver sección 7).
Uso de inteligencia artificial y cupo. Registramos el consumo de las funciones de inteligencia artificial por cuenta —conteos de mensajes y de unidades de procesamiento ("tokens"), e identificadores de la solicitud—, sin guardar el contenido de tus mensajes en ese registro de uso. Este registro se usa para aplicar el cupo gratuito (un máximo de mensajes de prueba al mes, compartido entre los tres asistentes), para la facturación de la suscripción premium y para el monitoreo administrativo del uso. El estado premium proviene de tu suscripción (ver sección 12).
4. Base de licitud del tratamiento
Tratamos tus datos sobre una o varias de las siguientes bases que reconocen la Ley 19.628 y la Ley 21.719:
- Consentimiento. Al crear la cuenta y aceptar estos términos autorizas el tratamiento básico. Para el dato biométrico de la verificación de identidad te pedimos un consentimiento específico y separado (sección 9), que puedes retirar. También se basa en tu consentimiento el acceso a la ubicación.
- Ejecución del contrato. Para prestarte el servicio que solicitaste —mostrarte panoramas, conectarte con otras personas, procesar tu suscripción— necesitamos tratar ciertos datos sin los cuales el servicio no funciona.
- Interés legítimo. Usamos algunos datos para prevenir fraude y abuso, mantener la seguridad de la comunidad e impedir el reingreso de cuentas sancionadas (sección 7), balanceando ese interés con tus derechos.
- Obligación legal. Conservamos cierta información cuando la ley lo exige, por ejemplo ante una solicitud formal de una autoridad en casos de violencia o de protección de menores.
5. Con quién compartimos tu información y transferencia internacional
Patitus no vende tus datos. Para que el servicio funcione contratamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. La mayoría tiene servidores en Estados Unidos, por lo que su uso implica una transferencia internacional de tus datos. Los encargados son:
- Proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento (Estados Unidos): aloja tu cuenta, tu perfil, tus mensajes y los archivos que subes (incluido el material de verificación de identidad), cifrados en reposo.
- Anthropic (Estados Unidos): procesa las funciones de inteligencia artificial (asistente conversacional, buscador, creador); recibe tus mensajes marcados, tu ubicación, tu nombre y tu perfil implícito (sección 3).
- OpenAI (Estados Unidos): clasifica automáticamente el contenido público y las preguntas anónimas para apoyar la moderación (sección 2.9).
- Google (Firebase Cloud Messaging) (Estados Unidos): entrega las notificaciones push; en un mensaje nuevo recibe los primeros 100 caracteres del texto (sección 2.6).
- Google Maps (Estados Unidos): dibuja el mapa; recibe tu ubicación.
- Twilio (Estados Unidos): envía el código por mensaje de texto para verificar tu teléfono (sección 2.2).
- Apple App Store / Google Play (Estados Unidos): procesan el cobro de la suscripción premium en las tiendas (sección 12).
- PayPal (Estados Unidos): procesa donaciones, donde estén disponibles (sección 12).
Cuando tus datos salen de Chile lo hacen cifrados en tránsito. Para las transferencias a Estados Unidos nos apoyamos en los acuerdos contractuales con cada proveedor y en las garantías que exige la Ley 21.719. Ten presente que, en el uso del asistente conversacional, el texto de la otra persona de un chat que tú marques como contexto también se transmite al proveedor de inteligencia artificial (sección 3).
Además, podemos compartir información cuando exista una orden judicial u otra solicitud formal de una autoridad chilena competente, o cuando sea estrictamente necesario para investigar un delito grave, como la difusión de material íntimo sin consentimiento, el suministro de drogas o cualquier delito contra menores. En esos casos cooperamos con Carabineros, la Policía de Investigaciones (PDI) y el Ministerio Público.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos y criterios son:
- Cuenta activa. Mientras mantengas la cuenta abierta, conservamos los datos de tu perfil, tus panoramas, tus asistencias y tus mensajes.
- Cuenta eliminada. Al solicitar la eliminación, tu cuenta se marca como eliminada y tu perfil se anonimiza. Lee la sección 7, que describe con precisión qué se elimina, qué se anonimiza y qué se conserva, porque el borrado no es total ni inmediato en todos sus componentes.
- Material de verificación de identidad (documento + video biométrico). Se conserva mientras tu verificación esté vigente, es decir, mientras sea necesario para sostener tu estado de cuenta verificada. Eliminamos este material cuando deja de ser necesario —porque la verificación se rechazó, se revocó o la diste de baja— o a tu solicitud. No conservamos el material de identidad por plazos de años. La eliminación puede requerir una acción del equipo; haremos los esfuerzos razonables para ejecutarla en el menor tiempo posible una vez que deje de ser necesaria o nos la pidas.
- Reportes y alertas de seguridad. Los registros de moderación se conservan por el tiempo necesario para su valor probatorio y para cumplir obligaciones legales; varios se conservan anonimizados (sección 7).
Anonimizar significa que la información deja de poder asociarse contigo de manera razonable.
7. Qué se conserva aunque elimines tu cuenta
Queremos ser exactos: la eliminación de tu cuenta no es un borrado total e inmediato de todo. Funciona así:
- Tu cuenta se marca como eliminada y los campos de tu perfil (nombre, biografía, año de nacimiento y otros) se anonimizan.
- Tus mensajes no se eliminan de la base de datos: se marcan como enviados por una cuenta eliminada. Los archivos de tus mensajes directos sí se eliminan del almacenamiento.
- Tu suscripción activa se marca como cancelada.
- Por razones de seguridad y prevención de evasión de sanciones, si tu cuenta fue baneada o purgada, conservamos huellas irreversibles (valores "hash") derivadas de tu teléfono y de tu documento de identidad. Estas huellas sobreviven al borrado de la cuenta y permanecen para impedir que una cuenta sancionada vuelva a entrar. No permiten reconstruir el teléfono ni el documento.
- Varios registros de seguridad (reportes, alertas y apelaciones) se conservan anonimizados, no se eliminan, como historial de moderación.
Además, debes saber con honestidad que, hoy, el flujo automático de eliminación de cuenta no suprime por sí solo ciertos datos: tu perfil implícito (la memoria de la inteligencia artificial, sección 3) y tu número de teléfono pueden permanecer asociados a la fila marcada como eliminada. Si quieres asegurarte de la supresión de estos datos, escríbenos ejerciendo tu derecho de cancelación (sección 8) y pide expresamente el borrado de la memoria de inteligencia artificial y del teléfono; lo procesaremos caso a caso.
8. Tus derechos como titular de datos
La Ley 19.628 y la Ley 21.719 te reconocen derechos que puedes ejercer desde la aplicación o escribiéndonos a [email protected]. Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificar datos incompletos o incorrectos. La mayor parte se edita en el perfil; para datos de la verificación de identidad, escríbenos.
- Cancelar (eliminar) tu cuenta. La opción está en "Configuración → Eliminar mi cuenta". Lee la sección 7 sobre el alcance real del borrado y, si lo deseas, pide expresamente la supresión de la memoria de inteligencia artificial y del teléfono.
- Oponerte a tratamientos específicos, como comunicaciones promocionales o la segmentación para notificaciones proactivas (que depende de tu consentimiento de analítica y que puedes desactivar).
- Obtener una copia portable de tus datos.
- Pedir revisión humana de decisiones automatizadas que te afecten, incluida la clasificación automatizada de contenido (sección 2.9) y cualquier suspensión motivada por sistemas antiabuso.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, incluido el consentimiento del dato biométrico, sin que ello afecte la validez del tratamiento realizado antes del retiro. Si retiras el consentimiento biométrico, perderás el acceso a las funciones que requieren verificación y el material se eliminará según la sección 6.
Atendemos estas solicitudes en el plazo que fija la ley, que hoy es de un máximo de 30 días corridos desde que las recibimos debidamente identificadas. Ese plazo es el mínimo legal que nos esforzamos por cumplir caso a caso; algunas solicitudes implican pasos del equipo y no dependen de procesos automáticos. Cuando la complejidad lo justifique, podremos extender el plazo informándote el motivo. La respuesta es gratuita, salvo solicitudes manifiestamente excesivas o repetidas.
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (creada por la Ley 21.719, cuyas facultades de fiscalización y sanción entran en vigor el 1 de diciembre de 2026) o ante los tribunales civiles chilenos competentes.
9. El dato biométrico (verificación de identidad) y su consentimiento específico
El video selfie con prueba de vida y su fotograma, que recogemos en la verificación de identidad (sección 2.4), son un dato biométrico, categoría de dato sensible bajo la Ley 21.719. Por eso:
- Antes de capturarlo te mostramos un consentimiento específico y separado, distinto del consentimiento general de la cuenta, que debes otorgar de forma expresa.
- Te informamos en ese momento la finalidad (verificar tu identidad para habilitar juntas presenciales verificadas y la insignia azul), quién accede al material (el equipo de moderación de Patitus), dónde se guarda (almacenamiento privado cifrado, servidores en Estados Unidos) y el criterio de conservación (sección 6).
- Puedes retirar este consentimiento y solicitar la eliminación del material; al hacerlo perderás el acceso a las funciones que requieren verificación.
La verificación de identidad es opcional. No la necesitas para registrarte, conversar, unirte a grupos, jugar ni crear panoramas.
10. Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionales, sin presentarlas como garantía absoluta:
- Cifrado en tránsito: la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores ocurre por HTTPS.
- Cifrado en reposo: las bases de datos y el almacenamiento de archivos están cifrados por nuestros proveedores.
- Reglas de seguridad a nivel de fila: tus datos privados están protegidos por reglas que limitan quién puede leerlos; el acceso del equipo de moderación a material sensible ocurre por vías restringidas.
- Enlaces temporales: los archivos sensibles, como el material de verificación de identidad, se sirven mediante enlaces firmados que expiran.
- Registro de auditoría: el acceso del equipo a material sensible y las acciones administrativas quedan registrados.
- Confidencialidad del personal: quienes acceden a información sensible están sujetos a deberes de confidencialidad.
Ningún sistema en internet es absolutamente invulnerable. Si sufriéramos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos a la brevedad y describiremos las medidas adoptadas, conforme al deber de notificación de la Ley 21.719.
11. Menores de edad y verificación de edad
Patitus está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No permitimos cuentas de menores; si detectamos una, suspendemos la cuenta y eliminamos la información asociada.
La fecha de nacimiento se solicita de forma obligatoria al crear la cuenta (secciones 2.1 y 2.5) y permite rechazar a quienes declaran ser menores de 18 años. Una verificación documental adicional de la edad ocurre dentro del proceso de verificación de identidad (sección 2.4), que es opcional y solo se exige para las juntas presenciales verificadas. En las funciones de conversación la protección de menores descansa además en herramientas de reversibilidad y reporte: puedes bloquear, silenciar y reportar a cualquier persona, y un reporte de sospecha de que se trata de un menor dispara una revisión por nuestro equipo.
Cualquier conducta que sugiera contacto con menores se trata con la máxima gravedad y se reporta a las autoridades competentes, en cumplimiento del artículo 366 quáter del Código Penal y de la normativa de protección de la niñez y la adolescencia. Si eres madre, padre, apoderado o tutor y crees que un menor a tu cargo creó una cuenta, escríbenos a [email protected] para gestionarlo con prioridad.
12. Pagos, suscripción y donaciones
Patitus ofrece una suscripción premium y, donde está disponible, donaciones. Los datos de tu medio de pago (tarjeta) los maneja el procesador externo, no Patitus; nosotros guardamos el plan, el monto en pesos chilenos, el estado, la fecha de vencimiento y una referencia del pago, no los datos de tu tarjeta.
Los mecanismos disponibles difieren según la plataforma:
- En las tiendas de aplicaciones (iOS y Android), la suscripción se procesa mediante el sistema de compras de la propia tienda (Apple App Store o Google Play).
- Las donaciones se procesan con PayPal y no están disponibles en la versión de iOS, por requisitos de la App Store.
La suscripción premium habilita el uso ampliado de las funciones de inteligencia artificial; sin ella, rige el cupo gratuito mensual descrito en la sección 3. Las condiciones de precio, renovación, cancelación y derecho de retracto de la suscripción se detallan en los Términos de Uso y se rigen además por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
13. Cookies y tecnologías similares en el sitio web
La aplicación móvil de Patitus no utiliza cookies. El sitio patit.us usa solo cookies técnicas imprescindibles para mantener la sesión y recordar preferencias básicas. No usamos cookies publicitarias ni rastreo de terceros con fines de marketing. Si en el futuro incorporamos analítica del sitio, actualizaremos este apartado y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
14. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse, por ejemplo cuando agreguemos funciones o cuando una norma lo exija. Cualquier cambio sustantivo se te informará con al menos 15 días de anticipación mediante un aviso dentro de la aplicación, una notificación push y un correo a tu dirección registrada. Los cambios menores se publican con una nueva fecha de actualización al pie.
15. Contacto y responsable de los datos
El responsable del tratamiento es Patitus SpA, RUT 78.393.289-K, domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Mientras la empresa no designe formalmente un Oficial de Protección de Datos, las solicitudes son atendidas por el equipo responsable. Cuando designemos uno, actualizaremos esta sección.